WebCare: NIBC Direct

NIBC is een Nederlandse bank gevestigd in Den Haag die gedurende 2008 de NIBC Direct spaarbank lanceerde. NIBC Direct is een 100% online dienstverlening die hoge rentes aanbied. De lancering van het merk gebeurde in een periode waar sparen en spaarbanken veelbesproken onderwerpen waren, denk maar aan Icesave.

WebRep Associates heeft sinds de lancering de online gesprekken in social media structureel bijgehouden en waar nodig namens NIBC Direct de online dialoog aangegaan, door middel van een webcare team. Door openheid, transparantie en de online netiquette te waarborgen in de online community heeft WebRep Associates erop toegezien dat NIBC Direct sinds 2008 een gerespecteerde status heeft opgebouwd binnen social media.