Wat doen wij

Met de opkomst van social media is het internet een krachtige publieke beïnvloeder geworden. In social media deelt de consument tegenwoordig zijn ervaringen over producten en diensten en zoekt bewust naar reviews van anderen. Op sociale netwerksites, weblogs, fora, beoordeling- en vergelijkingsites zien wij hoe merk- en bedrijfsreputaties worden gemaakt of gekraakt. Met ander woorden, het open karakter van social media is niet meer weg te denken uit het verkoopproces. Deze trend vraagt om een structurele aanpak om de eigen reputatie te volgen, te bewaken en in te spelen op de online ontwikkelingen. Dit noemen we online reputatie management.