PR Week’s Social Media Survey 2009.

04 december 2009

Hij is hier  te downloaden, de Social Media Survey 2009 van het Amerikaanse PR Week en MS&L. Hoewel er wel vaker social media onderzoeken gepubliceerd worden en deze niet bepaald voor de Nederlandse markt is, is het toch een aardig document om eens te lezen. Het geeft wat perspectief over wat social media inzet voor een organisatie kan doen. Het onderzoek is gebaseerd op de antwoorden van 271 marketing executives.

• 49% van de ondervraagde bedrijven hebben geen speciale regels waar medewerkers zich aan dienen te houden met betrekking tot het in social media reageren namens het bedrijf.
• Tien procent ontmoedigt medewerkers om social media namens het bedrijf te gebruiken, terwijl 20% het juist aanmoedigt.
• 22% staat alleen marketing en communicatie medewerkers toe namens het bedrijf te reageren in social media.

Waarom wordt social media ingezet (op volgorde van meeste antwoorden):

• Managen en monitoren van klantfeedback.
• Bereiken van belangrijke beinvloeders.
• Begrijpen van de klant en het concurrentielandschap.
• Creeeren van merkcommunities en fan-pagina’s
• Media relaties
• Lead generatie
• Productlancering
• Productreviews
• Monitoren van de conversatie

Scott Monty, digital and multimedia communications manager bij Ford, zegt: “Our social media strategy is pretty simple, it’s essentially to humanize the company by connecting our constituents with our employees and with each other when possible, to provide value along the way.”

65% van de ondervraagden zegt dat social media een belangrijke bijdrage levert aan het connecten met klanten, tegenover 35% die geen social media inzet. 63% zegt tevens dat de social media inzet belangrijk was voor het bouwen aan bedrijfs- en merkbekendheid.

• Meer contact met klanten (79%).
• bouwen aan bedrijfsbekendheid (76%)
• Genereren van verkoop en omzet (63%)
• Vergroten of behouden van marktaandeel (62%)
• Managen van de corporate reputatie (61%)

Terug naar blog