Ford neemt de leiding in social media gebruik voor Automakers

09 maart 2010

Een meerderheid (67 %) van de ondervraagde marketingcommunicatie managers in dit onderzoek is van mening dat social media ‘steeds belangrijker’ of zelfs ‘noodzakelijk’ wordt om als bedrijf succesvol te zijn
Afgelopen jaar hebben automakers in toenemende mate social media ingezet als communicatiemiddel en dit heeft voor verassende resultaten gezorgd. Neem nou de gedurfde introductiecampagne van de Ford Fiesta in America, ‘de Ford Fiesta Movement’. In deze campange gaf Ford haar nieuwe model in bruikleen aan 100 ‘social agents’ die voor zes maanden lang, op volledige rekening van Ford, dit model mochten testen. In ruil daarvoor moesten de social agents hun ervaringen op een creatieve manier delen op Twitter, Flickr, Youtube etc.

Na zes maanden presenteerde Ford haar resultaten:

- 4.3 miljoen YouTube views
- 500.000+ Flickr views
- 3 miljoen+ Twitter impressies
- 50.000 Potentiële klanten waarvan 97% geen Ford eigenaar was.

De belangrijke gedachte achter de Ford Fiesta Movement campagne is dat Ford de verantwoordelijkheid van ‘het communiceren’ volledig aan haar ambassadeurs had gegeven.

Deze campagne heeft ruim 8 miljoen eyeballs gegenereerd, maar het belangrijkste cijfer is die 50.000. Mensen die zich opgaven als geïnteresseerde koper. Hierbij opgeteld de tientallen duizenden gesprekken die naar aanleiding van deze campagne gevoerd zijn op social media - en de hoeveelheid aan blijvende content op het internet - is deze campagne één van de grootste social media successen van 2009.

Waarom nu?
Social media is hot(!), en heeft zichzelf bewezen als veelzijdig en effectief communicatiemiddel met revolutionaire eigenschappen. Met social media is het bijvoorbeeld mogelijk om veel mensen te bereiken maar ook een persoonlijke discussie aan te gaan. Merken kunnen mensen aan zich binden door communities op te zetten maar ook door ‘gedurfde’ boodschappen viraal te laten worden.

Door deze ontwikkeling is het gedrag van de consument veranderd. Vroeger kwamen consumenten naar een showroom om zich te informeren over een automodel, maar tegenwoordig laat de consument zich informeren op het internet. Eenmaal op het internet wordt deze consument beïnvloed door een mix aan personen, websites, bloggers, videos en de duizenden gesprekken die online gevoerd worden over een specifiek model. De meeste automakers hebben een website en online campagnes maar de echte beïnvloeders zijn juist de mensen die op het internet hun mening delen op social media.

Ford en vele andere bedrijven beginnen dit te snappen en ontvangen momenteel veel exposure, en resultaten door hun ambassadeurs in te schakelen. In het geval van de Ford Fiesta movement campagne bleek de stem van 100 individuen bijna even krachtig als een TV reclame met de mogelijkheid je direct als koper aan te melden!
De verschuiving van hoe consumenten informatie verschaffen van het bezoeken van showrooms naar het internet - en de rol van social media daarin - is nu duidelijker dan ooit. Een simpele aanwezigheid op het internet is niet voldoende meer want de moderne consument absorbeert informatie over uw nieuwste modellen op diverse online plekken, en laat zich beïnvloeden door autokenners in hun sociale omgeving. Vaak zonder dat u dat weet. Om deze tech-savvy consument succesvol door het verkooptraject te leiden op het internet vraagt een nieuwe communicatieaanpak van automakers waar social media een belangrijke rol speelt.
Social media kan een belangrijke bijdrage leveren aan uw bestaande communicatiestrategie
door het medium in te zetten om het bereik van nieuwe modellen te vergroten, of als onderdeel van uw merkcommunicatie. U kunt ermee ambassadeurs kweken of uw naam aan maatschappelijk relevant onderwerpen binden. U kunt de zoekresultaten en vindbaarheid van het nieuwe model verbeteren of een gerichte doelgroep benaderen met een specifieke communicatieboodschap - U kunt zelfs een 1-op-1 gesprek aangaan met deze doelgroep!
Instant update: Gezien de effectiviteit en het succes van de Ford Fiesta Movement campagne is er inmiddels een herhaling gestart. Dus, inschrijven maarrr…

Terug naar blog